سياسة الخصوصية لتطبيق رايح جاي
نحن في تطبيق رايح جاي نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وتأمين بياناتهم الشخصية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
أولًا: بيانات الحساب الشخصية
نقوم بجمع البيانات التالية عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق:
- الاسم
- رقم الهاتف
- الصورة الشخصية
- صورة بطاقة الهوية (الوجه والظهر)
يتم جمع هذه البيانات لأغراض التحقق من الهوية، وتعزيز الأمان، ومنع إساءة استخدام المنصة.
ثانيًا: بيانات الشحن (للتجار)
عند قيام التاجر بإنشاء شحنة داخل التطبيق، نقوم بجمع:
- اسم الشحنة
- صورة الشحنة
- مكان الاستلام
- مكان التسليم
- سعر الشحنة
- وزن الشحنة
- سعر التوصيل
- ملاحظات إضافية
ثالثًا: بيانات خط السير (للمندوبين)
في حال إدخال المندوب لخط السير الخاص به، نقوم بجمع:
- تاريخ الرحلة
- المناطق أو الأماكن التي سيتواجد بها المندوب
رابعًا: البيانات التقنية
نقوم بجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- نشاط الاستخدام داخل التطبيق
خامسًا: بيانات الموقع الجغرافي
قد نقوم باستخدام الموقع الجغرافي للمستخدم من أجل:
- تنفيذ عمليات الاستلام والتسليم
- تحسين دقة خدمات التوصيل
- التحقق من تنفيذ العمليات داخل نطاقها الصحيح
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- التحقق من الهوية وتعزيز الأمان
- تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
- تمكين التواصل بين التجار والمندوبين
- منع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- الدعم الفني وحل النزاعات
3. مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
- يتم مشاركة بعض البيانات فقط بين أطراف عملية التوصيل (تاجر – مندوب – عميل) بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الجهات المختصة.
4. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني، بما في ذلك استخدام تقنيات التشفير وتأمين أنظمة التخزين والنقل.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا أو حسب الحاجة التشغيلية والقانونية. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب لفترة محدودة لحل النزاعات أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.
6. حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية في أي وقت من خلال:
- خيار حذف الحساب داخل التطبيق
- أو التواصل مع فريق الدعم داخل التطبيق
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- تعديل أو تحديث بياناته
- طلب حذف البيانات
- الاعتراض على استخدام البيانات خارج الأغراض الموضحة
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا من خلال قسم الدعم داخل التطبيق.